Ökad volym till lägre kostnad för American Express
Med definierade affärsmål, ny struktur för sökord och annonser samt koordinering av sökannonseringen med övrig marknadsföring ökade vi resultatet åt American Express.
Utmaning
American Express - ett av världens största kortföretag, hade först ett affiliatenätverk som hanterade sökannonseringen i Sverige. För att förbättra resultatet letade American Express efter en partner som kunde arbeta mer aktivt med sök. I november 2007 tog Keybroker över sökannonseringen med utmaningen att öka antalet kortansökningar med minst 50%, samt sänka kundanskaffningskostnaden.
Lösning
I ett första steg definierades de exakta affärsmål som American Express ville uppnå. Keybroker utvecklade därefter en ny kampanjstruktur med annonser och sökord. Den ökade relevansen i sökorden resulterade i ökad klickfrekvens (dvs att fler av de som såg annonsen klickade på annonsen) och fler ansökningar. Vidare koordinerades all sökannonsering regelbundet med American Express övriga marknadsföringsaktiviteter. På så vis speglades onlineannonseringen av offlineannonseringen, vilket innebar en högre avkastning på den totala annonseringen. Utöver detta adderades fler mediekanaler, såsom bannerannonsering på Googles innehållsnätverk, vilket också ökade effekten av sökannonseringen.
Keybrokers kampanjanalytiker började arbetade aktivt med sökannonseringen med fokus på annonspositioner, klickpriser samt vilka annonser och sökord som presterade bäst resultat med hjälp av Keybrokers tekniska system CampaignControl™. Prismodellen är resultatbaserad och ger kund och Keybroker samma incitament, nämligen att inte bara öka försäljning och intäkter utan även att minska kostnaderna per avslut för att på så vis maximera lönsamheten.
Resultat
Antalet ansökningar steg med 64% under fyra månader medan kostnaden per kortansökan sjönk med 50%.
"Vi har aldrig arbetat med en sådan resultatfokuserad och dedikerad samarbetspartner. Våra mål har överträffats med god marginal sedan kampanjstarten." - Katarina Wahlberg, Marketing Executive, Consumer Cards.
“Vi har aldrig arbetat med en sådan resultatfokuserad och dedikerad samarbetspartner”